to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Hackett Tişört Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu
Boyner online mağazadan 16 Eylül tarihinde verdiğim 4160945247 numaralı siparişim 22 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde Hackett marka bir adet t-shirt olmasına rağmen, gelen paketin içinden bu ürün çıkmadı.
Kargo paketini teslim aldığımda pakette herhangi bir hasar, yırtık veya tutarsızlık yoktu, paket tamamen sağlam görünüyordu. Ancak paketi açtığımda Hackett marka tişörtün yer almadığını fark ettim ve siparişim eksik şekilde teslim edilmiş oldu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bana paketlemenin tam yapıldığı söylendi. Kendilerine bunun müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını, parasını ödediğim tişörtün tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi, bugüne kadar hiçbir firmayla bu şekilde bir problem yaşamadığımı ve yalan söylemediğimi ifade ettim. Kendi iç işleyiş ve yaklaşımlarının beni ilgilendirmediğini belirttiğim halde, tarafıma sürekli aynı kalıp, robot yanıtlarla dönüş yapıldı ve sorun çözülmedi.
Eksik gönderilen Hackett marka tişörtümün bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner online mağazadan 16 Eylül'de verdiğim siparişte Hackett marka bir t-shirt eksik geldi. Kargo paketi sağlam olsa da t-shirt gönderilmedi. Müşteri hizmetleri robot yanıtlarla geri dönüş yaptı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Ücretini ödediğim ürünü göndermelerini ya da iade etmelerini talep ediyorum.
