to read complaints and reviews, or file yours.Diz Bölgesinde Hızlı Solma Ve Açıklamasız İnceleme Reddi
04.07.2026 tarihinde Boyner İstanbul Maltepe Park mağazasından E-weepy Jeep marka bir eşofman satın aldım. Yaklaşık bir ay kullanımın ardından özellikle diz bölgesinde belirgin bir şekilde solma olduğunu fark ettim. Ürünü, markaya ve Boyner’e duyduğum güvenle aldığım için ve bu kadar kısa sürede bir üründe nasıl böyle bir problem ortaya çıkabildiğini anlayamadığım için bu durum beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Fırsat bulduğumda ürünü satın aldığım mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. Ürün için ST-1748358-L8F8W numaralı inceleme kaydı oluşturuldu ve birkaç gün sonra incelemenin tamamlandığı, mağazaya gelerek bilgi alabileceğime dair bir SMS aldım. Bugün mağazaya gittiğimde yetkili kişi, sürecin ret ile sonuçlandığını, ancak ret gerekçesine dair hiçbir açıklama paylaşamayacaklarını söyledi.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede solması hem de inceleme sonucunun neden reddedildiğine dair hiçbir gerekçe sunulmaması sebebiyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Boyner ve tercih ettiğim markadan, ürünün bu kadar kısa sürede solmasını açıklayan net bir gerekçe ile birlikte, mümkünse ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin şeffaf bir şekilde tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Pazar günü farklı bir telefon görüşmesinde iken arama sağladınız, daha sonra 444'lü numaranızı aradım ve kayıt bıraktım ancak halen aranmadım. Tekrar aranacak mıyım? Süreç hk bilgi verecek misiniz?
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Yapılan görüşme detayı aşağıdaki gibi; Firma ürünün incelemesine red vermiş. Sebebini bizde bilmiyoruz, siz tekrar 20-30 km yol gidin ve mağazaya yeniden uğrayın, tekrar ürünü incelemeye bırakın. Yeniden red verilirse bu kez biz devreye gireceğiz ve Boyner tarafından ürünün incelenmesini sağlayacağız. Özetle sizin işiniz gücünüz yok, ürünün ve mağazanın peşinden koşmaya devam edin. Tebrikler gerçekten👏 koca bir alkışı hak ediyorsunuz. Sizi br daha tercih etmek mi? Asla. Tüm sosyal medya mecralarında bunu iletmeye devam edeceğimden emin olabilirsiniz.
