Boyner Hilltown Mağazasından Alınan Eşofman Altı Kısa Sürede Deforme Oldu, İade Reddedildi

Boyner Hilltown Küçükyalı mağazasından Jeep marka bir eşofman altı satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, birkaç kez kullanım sonrasında bir ay dolmadan ciddi şekilde topaklanma oluştu ve bu topaklanmaya bağlı olarak da üründe bariz bir renk değişimi meydana geldi. Kısacası ürün, bu kadar kısa sürede normal kullanımda olmaması gereken şekilde deforme oldu ve şu an görüntü itibarıyla kullanılmayacak durumda.

Yaşadığım bu sorun üzerine Boyner’e başvurdum ve ürün inceleme için markaya gönderildi. Marka, üründeki bariz deformasyona rağmen kullanıcı hatası iddiasıyla talebimi reddetti. Bunun üzerine ürünü tekrar incelemeye gönderdik, yaklaşık on gün sonra yine aynı şekilde ret cevabı aldım. Sonrasında bu kez ürün Boyner bünyesinde incelemeye alındı, fakat yaklaşık on gün sonra Boyner’den de kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Tüm bu süreç boyunca ürünün kumaş hatalı olduğunu net bir şekilde anlatabileceğim, konuyu gerçekten dinleyen bir muhatap da bulamadım.

Kısa sürede, birkaç kez normal kullanımda bu derece deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.