Discovery Tişört 2 Beden Küçülmüş, İade Talebi Reddi

Next Level AVM Boyner mağazasından 23 Temmuz tarihinde Discovery D6SM-TST3759 kodlu tişörtü yaklaşık 799 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra tatile giderken üzerime sadece 1 gün, o gün içinde de 2–3 saat kadar giydim. T-shirt hiç kirlenmemesine, leke ya da kötü koku olmamasına rağmen bavul kırışıklığı ve tatil tozu nedeniyle eve döndükten yaklaşık bir hafta sonra yıkadım.

Ürünü elde yıkama programında, 30 derecede, 800 devirde ve Bingo mor giysi şampuanı ile yıkadım. Makineden çıktığında kurutup baktığımızda tişörtün bel kısmından yaklaşık 4 cm kadar kısaldığını ve iki beden kadar küçüldüğünü gördük. Yakasındaki lastik detay nedeniyle yaka kısmı da iyice daraldı, kolları düşük omuz kesimliyken bir anda omuzlara ancak gelir hale geldi.

Aynı gün aynı mağazadan farklı model bir t-shirt daha almıştım. İki ürün de aynı makinede, aynı programda, aynı derecede ve aynı deterjanla yıkandı. Diğer tişörtte hiçbir çekme ya da deformasyon olmadı, o tamamen normal kaldı. Elbette her üründe az da olsa bir çekme payı olabilir ama iki beden küçülme kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünü aldıktan sonra en geç 10 gün içinde mağazaya götürüp incelemeye verdim. Ürünü teslim ederken görevli temsilci, daha en başta "yok şu şekilde ütülemeniz gerekli, bu yüzde yüz pamuk bir ürün, bir iki beden büyük almanız gerekirdi" gibi yaklaşımlarla kabaca davrandı ve bana sormadan iade nedenini kendi kafasından "ürün çekti" diye yazarak sisteme geçti. Yaklaşık üç hafta sonra ürün iadesi reddedildi bilgisi geldi, fakat ne mağaza ne de inceleme tarafından bana detaylı bir açıklama yapılmadı.

Bugün ürünü teslim almaya gittiğimde, temsilciler sadece "kullanıcı hatası kaynaklı ret" bilgisi verildiğini, bunun dışında hiçbir açıklama iletilmediğini söylediler. Şubedeki iki temsilci bu sefer daha ilgili ve üzgün bir tavırla yaklaştı ama sonuç olarak elimde, ilk yıkamada 2 beden küçülmüş ve giyilemez hale gelmiş bir ürün ve "kullanıcı hatası" denerek reddedilen bir inceleme var.

Aynı koşullarda yıkanan diğer tişörtte hiçbir sorun yokken sadece bu üründe bu kadar ciddi çekme yaşanmasını üretim kaynaklı bir problem olarak görüyorum. Bu nedenle Discovery markalı bu t-shirt için ödediğim 799 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.