Boyner Discovery Expedition Botunda Bağcık Kırılması Ve Değişim Talebi

Berkan · 2026-02-23T15:40:10+03:00

05.01.2026 tarihinde Boyner online üzerinden sipariş ettiğim ve 12.01.2026 tarihinde teslim aldığım Discovery Expedition botu, daha 1 ay dolmadan sadece 3. Giyişimde bağcığını tutan kısımları koptuğu için kullanamaz hale geldim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deformasyon göstermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram 4158414777’dir. 15.02.2026 tarihinde ürünü ilk kez incelemeye gönderdim ve tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak ürünü normal koşullarda, günlük kullanım dışında zorlayacak hiçbir şekilde kullanmadım. Bugün aynı ürün için ikinci kez inceleme talebinde bulundum. Ürünün bu kısa sürede zarar görmesinin üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, botumun tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve sonuç olarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Durumu açıkça göstermek için botun hasarlı kısımlarına ait fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Berkan

Telefonla ve maille iletişime geçtim. İncelemeye yollayınız dendi. Bugün 2. Kez incelemeye yolladım

Berkan

Bugün 2. Kez ürün incelemesi marka tarafından kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Çalışan arkadaşlar 3. Kez ürün incelemesini yollayın Boyner kendi inceleme yapıyor ve sonucun değişmesi mümkün dedikleri için tekrardan ürün incelemesine yollayım umarım bu inceleme hakkaniyetli olur

Berkan

3. Kez ( bu sefer Boyner inceledi ) kullanıcı hatası dendi. Demek ki Boyner alınan botları bağlamadan giyeceksiniz. Bağladığınız oluşan yırtılma kopma ürünle alakası yok sizin yüzünüzden olacak. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım