to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Tişört İadesi İçin 21 Gün Beklemek Müşteri Haklarına Aykırı
Boyner Forum mağazasından Lufian marka bir t-shirt satın aldım, ürünün kol kısmında yazı kısmı kısa sürede kavladı ve defolu hale geldi. Bunun üzerine tişörtü mağazaya geri götürerek iade işlemi başlattım.
Mağaza, ürün için inceleme yapılacağını ve yaklaşık 21 gün beklemem gerektiğini söyledi. T-shirt gibi basit bir ürün için bu kadar uzun süre inceleme ve bekleme süresi talep edilmesini mantıklı bulmuyorum. Günlük hayatta kullandığım bir ürünü bu kadar uzun süre mağazada bekletmek, müşteri memnuniyeti açısından da oldukça yorucu bir süreç.
Ürünün defosunun açıkça görülebilir bir durum olması sebebiyle, inceleme sürecinin kısaltılmasını ve ivedi bir şekilde ya ürün değişimi ya da ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman bize ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
