to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Sipariş İptali Ve Adres Değişikliği Engellendi
Boyner üzerinden Lufian marka bir t‑shirt siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 30 saniye sonra yanlışlık yaptığımı fark edip hemen iptal işlemlerine başladım. Hem internet sitesi hem mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen iptal seçeneği aktif olmadı ve müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde, bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen siparişi kesinlikle iptal etmediler ve adres değişikliği de yapmadılar.
Yaklaşık 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum; ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de adres değişikliği yapılmasına izin veriliyor. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve hiçbir esneklik tanınmaması, müşterinin parasına haksız şekilde el konuluyormuş hissi yaratıyor.
Boyner’den talebim, ilgili siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılması ya da en azından adres değişikliği talebimin işleme alınarak ürünün doğru adrese yönlendirilmesidir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Kesinlikle çözüm bulunmuyor firma tarafından, Boyner üzerinden başka bir firma tarafından yapılmış satış olarak gözüktüğü için iptal edilemediği söyleniyor, böyle saçma bir durum ismi Boyner olan firma için, Amazon gibi firmalarda olan çözüm süreci bu ülkeye ait bir firmada imkansız olarak belirtiliyor. Bu ülke insanına zerre saygısı sevgisi olduğuna inanmıyorum. Sorunun özü bu aslında. O yüzden yazıklar olsun size
