to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Lufian Mont Değişim Süresi Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Reddedildi
19 Aralık’ta Boyner’den Lufian marka bir mont satın aldım. Ürünü daha sonra denediğimde bedeninin bana uymadığını fark ettim ve değişim yapmak için 10 Ocak’ta başvuruda bulundum. Ancak Lufian ürünleri için iade/değişim süresinin 14 gün olduğu, bu sürenin geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi.
Satın alırken özellikle Lufian ürünlerinde iade ve değişim süresinin diğer ürünlerden farklı ve 14 günle sınırlı olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer bu süre kısıtlamasını bilmiş olsaydım, ürünü çok daha erken bir tarihte değiştirmek için başvururdum.
Montu yalnızca beden uymadığı için değiştirmek istiyorum, ürünle ilgili herhangi bir hasar ya da kullanım kaynaklı bir sorun yok. Boyner’in, bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak, Lufian marka montum için değişim hakkı tanımasını ve uygun bedene değişim işlemini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
