to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Çocuk Ayakkabısı İçin Boyner'den Gecikmeli Olumsuz İnceleme Ve Ücret İadesi Talebi
23.11.2024 tarihinde Konya Kule Site Boyner mağazasından Discovery Exped 130816 model, 38 numara bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı yaklaşık 3 aylık normal kullanım sonrasında tabanın yan kısmından patladığı için kullanılamaz hale geldi. Diğer tekinde de aynı bölgeden deformasyon oluştu. Çocuğumuzun soğuk havalarda mağdur olmasını istemediğim için bu durum beni oldukça zor durumda bıraktı.
Ürünü Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak “dış kaynaklı deformasyon” denilerek olumsuz yanıt verildi. Ayakkabıyı ikinci kez incelemeye gönderdim ve yine olumsuz dönüş aldım. Üstelik ikinci incelemede dönüş 23. Günde yapıldı, oysa kanunen 21 iş günü içinde sonuçlanması gerekiyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda gecikmenin yoğunluktan kaynaklandığı söyleyip ürünü tekrar incelemeye göndermemi istediler ve sonuç yine olumsuz geldi. Fatura numaram K002024000097108’tir.
Tüm bu süreçte konuyla ilgili aldığım ürünün ücret iadesini talep ediyorum
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
