to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner’in internet sitesi üzerinden Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü özellikle sıfır ve sorunsuz olacağına güvenerek tercih ettim. Ancak kutuyu açtığım anda bağcık kısmının üzerindeki kaplamada çok net bir deformasyon ve defo ile karşılaştım. Daha ayağıma bile giymediğim, yeni diye aldığım ayakkabının bu halde gelmesi, Boyner gibi kendini kurumsal gösteren bir markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
11.05.2027 tarihinde sorunu fark eder etmez ürünü Boyner’e geri götürüp değişim talebinde bulundum. Açıkça defolu olan bir ürünü geri vermek istememe rağmen, müşteri temsilcisinin ilk andan itibaren konuyu küçümseyen, ciddiyetten uzak ve müşteriyi suçlar bir tavırda olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üründeki defo ortadayken, sanki hiçbir sorun yokmuş gibi davranmaları ve mantıksız, alakasız cevaplarla beni oyalamaya çalışmaları, Boyner’in müşteriye bakış açısını açıkça gösteriyor.
Normalde bu kadar bariz bir defoda, hiç uzatmadan müşteriyi yormadan işlem yapılması gerekirken, tam tersine süreci zorlaştıran, insanı pes ettirmeye çalışan bir yaklaşım sergilendi. Israrcı olup hakkımı sonuna kadar savunduğum için, uzun sürse de sonunda değişimi kabul etmek zorunda kaldılar. Yani müşterinin hakkı olan en basit çözüm için bile gereksiz yere uğraştıran, zaman ve enerji kaybettiren bir sistemle karşı karşıya kaldım. Paramızla rezil olmamız yetmezmiş gibi, üstüne bir de saygı ve ilgi görmek yerine adeta sorgulanıyoruz.
Ben bu yaşadığım olayın tesadüf ya da tek seferlik bir hata olduğunu düşünmüyorum. Sıfır ürün diye defolu ürün göndermek, ardından da sorumluluktan kaçan tavırlarla müşteriyi yıpratmak, bir mağazanın veya markanın kabul edilebilir bir tutumu olamaz. Boyner’in, adını ve imajını kullanarak müşteriyi mağdur eden bu anlayışını artık değiştirmesi gerekiyor.
Beklentim sadece ayakkabının değiştirilmesi değil; Boyner’in kalite kontrol süreçlerini ciddi şekilde sorgulaması, defolu ürünleri “sıfır” diye müşteriye göndermeyi bırakması ve müşteriyi oyalayan, ciddiyetsiz müşteri temsilcileriyle ilgili de somut adımlar atmasıdır. İnsanlar güvenerek alışveriş yaparken karşılığında saygı, şeffaflık ve çözüm bekliyor; Boyner’in de bu sorumluluğu taşıyıp taşımadığını bu yaşadıklarımdan sonra ciddi biçimde sorguluyorum.
Boyner internet mağazasından kızım için aldığım 4150618936 sipariş numaralı 20 Ağustos tarihli siparişimde Nike spor ayakkabının kutudan sadece teki çıktı ve müşteri temsilci arkadaşlara şikayet talebimi oluşturup iade ettim. Boyner gibi kurumsal bir firma bir yanlışlık olmuştur deyip ikinci sipariş...
11 Nisan 2025 tarihinde Boyner internet sitesinden 2.654,99 TL ödeyerek bayan için Asics marka 39 numara spor ayakkabı satın aldım. Boyner gibi kurumsal bir satıcıdan aldığım için ürünün orijinal ve kaliteli olacağını düşünüyordum ancak yaklaşık 6 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının hem sağ hem sol ...
Boyner internet sitesi üzerinden Tamer Tanca marka bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: tıe2025000174137). Ürün elime ulaştığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım çünkü ayakkabının tabanı kirliydi, yan kısımlarında sararma ve deformasyon vardı. Ürün açıkça daha önce kullanılmış ve bana 'yeni ürün'...
14 Ocak 2026 tarihinde Boyner online üzerinden “Selen normal siyah fit kadın etek” (sipariş numarası: 4158462427) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bel bölgesinde ve sol yan kısmında belirgin tiftiklenmeler olduğunu fark ettim. Yani ürün bana ilk geldiğinde zaten defoluydu. Kargoyu teslim al...
Boyner internet sitesinden Nike marka ayakkabı aldım. Mart ayında satın aldığım ayakkabı, yalnızca 6 kez giyilmesine rağmen fotoğraftaki gibi deformasyona uğradı. Zaten 2 aylık bir ayakkabının bu hale gelmiş olması, benim için tekrar tercih etmemek adına yeterli bir sebep. Bu nasıl bir deri kalitesi...
Yorumlar