to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Asics Ayakkabısında Hızlı Deliklenme ve Geri Ödeme Talebi
11 Nisan 2025 tarihinde Boyner internet sitesinden 2.654,99 TL ödeyerek bayan için Asics marka 39 numara spor ayakkabı satın aldım. Boyner gibi kurumsal bir satıcıdan aldığım için ürünün orijinal ve kaliteli olacağını düşünüyordum ancak yaklaşık 6 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının hem sağ hem sol tekinde, baş parmaklara yakın kısımlarda büyük delikler oluştu ve taban kısımlarında kısmi parçalanmalar meydana geldi.
Bu deformasyonlar normal kullanımda, üstelik bayan tarafından kullanıldığı halde kısa sürede oluştuğu için üründe ciddi bir kalite sorunu ya da orijinallik problemi olabileceğini düşünerek ayakkabıyı 15 gün içinde Boyner’e inceleme için geri gönderdim. Ancak tarafıma “imalat hatası yoktur” şeklinde standart bir yanıt verildi ve talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranan bir ayakkabıya rağmen büyük bir firma olan Boyner’in ürüne sahip çıkmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben Boyner’den özellikle garantisine ve ürünlerinin arkasında durduğuna inandığım için alışveriş yapıyorum. Bu nedenle söz konusu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim 2.654,99 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Boyner’in müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bana ulaşan herhangi bir tel ya da mail olmadı cevabınıza istinaden cevap veriyorum
Kendi hataları olmadığını 2. Kere kendileri arayıp kargoya tekrar vermeme rağmen benimle dalga geçtiler aynı cevabı verecekseniz neden arayıp tekrar kargo istediniz Boyner büyük firma diyoruz ürün alıyoruz 6 ay kullanamadan çöpe atıyoruz Boyner benim paramın üstüne çöktü kandırdı kesinlikle malının arkasında durmuyor seni suçlayarak işin içinden çıkıyor Boyner’den alışveriş yaparken bunu iyi düşünün ürünlerinin arkasından durmuyorlar
