to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ayakkabı Tekrar Gönderildi, Mağazaya Gitmeden Değişim Talebi
Boyner’den internet üzerinden aldığım Tommy Hilfiger sneaker ayakkabı, defolu şekilde elime ulaştı. Ayakkabının dikişlerinde açılma vardı, bunun üzerine iade talebinde bulundum ve 27 Nisan tarihinde iade onaylandı. Ben de aynı modelden değişim talep ettim; 2 Mayıs’ta ürün tekrar elime ulaştı ancak gönderilen ayakkabının, ilk gönderilen ve benim geri gönderdiğim ayakkabının aynısı olduğunu gördüm. Yani benim iade ettiğim defolu ayakkabı tekrar bana gönderilmiş oldu.
Sipariş numaram HTS5262810’dur. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü mağazaya getirmem gerektiğini söylediler, fakat mağaza bana çok uzak ve bu süreçte artık gerçekten yoruldum. Ayrıca mağazaya götürülse bile 21 iş günü inceleme süreci olacağı bilgisi verildi, bu da süreci daha da uzatacak.
Defolu gelen ürünün, üstelik tekrar bana gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Boyner’den, HTS5262810 numaralı siparişime ait Tommy Hilfiger sneaker ayakkabımın, defosuz ve sorunsuz bir ürünle değişimini istiyorum. Bu sürecin, mağazaya gitmek zorunda kalmadan, kargo yoluyla hızlı ve pratik şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
