Ana Sayfa
Boyner
Değişim
Defolu Ayakkabı Tekrar Gönderildi, Mağazaya Gitmeden Değişim Talebi

ID:35885238

Defolu Ayakkabı Tekrar Gönderildi, Mağazaya Gitmeden Değişim Talebi

Furkan

Boyner

03 Mayıs 11:13

Boyner’den internet üzerinden aldığım Tommy Hilfiger sneaker ayakkabı, defolu şekilde elime ulaştı. Ayakkabının dikişlerinde açılma vardı, bunun üzerine iade talebinde bulundum ve 27 Nisan tarihinde iade onaylandı. Ben de aynı modelden değişim talep ettim; 2 Mayıs’ta ürün tekrar elime ulaştı ancak gönderilen ayakkabının, ilk gönderilen ve benim geri gönderdiğim ayakkabının aynısı olduğunu gördüm. Yani benim iade ettiğim defolu ayakkabı tekrar bana gönderilmiş oldu.

Sipariş numaram HTS5262810’dur. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü mağazaya getirmem gerektiğini söylediler, fakat mağaza bana çok uzak ve bu süreçte artık gerçekten yoruldum. Ayrıca mağazaya götürülse bile 21 iş günü inceleme süreci olacağı bilgisi verildi, bu da süreci daha da uzatacak.

Defolu gelen ürünün, üstelik tekrar bana gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Boyner’den, HTS5262810 numaralı siparişime ait Tommy Hilfiger sneaker ayakkabımın, defosuz ve sorunsuz bir ürünle değişimini istiyorum. Bu sürecin, mağazaya gitmek zorunda kalmadan, kargo yoluyla hızlı ve pratik şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Boyner

03 Mayıs 11:15 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

03 Mayıs 13:51

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Makbule sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Ücretli Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu Çözüm Alamıyorum

Makbule

Boyner

05 Ağustos 2025 15:13

310

Ekim 2024’te Boyner uygulaması üzerinden 2.303,40 TL ödeyerek Tommy Hilfiger marka yazlık ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 7-8 kez giydim ve ilk birkaç kullanımda arka topuk kısmı tabandan ayrıldı, ön dikişlerinde de atma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşan...

Kullanılmış Ayakkabı Gönderildi, İade Süreci Zorlaştırıldı

Serkan

Boyner

12 Eylül 2025 16:28

208

10 Eylül’de Boyner’in online mağazasından 2.220 TL ödeyerek Tommy Hilfiger beyaz erkek sneaker siparişi verdim (Sipariş No: 4156579685). Ancak elime ulaşan ürünün altı kirliydi, yanları sağa sola çarpılmış ve kullanılmış izlenimi veriyordu. Bu şekilde bir ürün gönderilmesini kesinlikle kabul edemiyo...

Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı İçin Red Edilen Garanti Talebine Çözüm Bekliyorum

Yasin

Boyner

02 Kasım 2025 18:12

150

5 ay önce Boyner’den aldığım Tommy Hilfiger Sneaker model ayakkabının dikiş yerlerinde açılma ve yıpranma meydana geldi. Haftada birkaç kez kullandığım ayakkabıda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını beklemiyordum. Ürünü garanti kapsamında Boyner’e gönderdim, ancak hiçbir açıklama yapılm...

Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı İçin Red Edilen Garanti Talebine Çözüm Bekliyorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'de 2 Yıllık Garanti Sözü Tutarsızlıkla Karşılaştı

Mustafa

Boyner

09 Ocak 19:22

491

Boyner'den Aldığım Tomy Hilfiger Ayakkabının Kısa Sürede Kırılması Ve İade Talebi

Mehmet

Boyner

13 Nisan 16:57

Trendyol üzerinden Boyner online mağazasından 10 Mart 2026 tarihinde Tomy Hilfiger beyaz erkek sneaker tjm cupsole leather 41 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca öğrenci olarak derse gidip gelirken, yani günlük hafif kullanımda ve çok sık olmayan şekilde kullandım. Ayakkabıyı almamın ü...