to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Botunda Aşırı Sert Topuk Rahatsızlığı Ve Hızlı İade Talebi
19.01.2026 tarihinde Bodrum Rüya Park Outlet Boyner mağazasından 10 yaşındaki kızım için Caterpillar marka bot satın aldım. Kızım bu botu sadece iki kez zorlayarak giyebildi ve her seferinde topuk üstü kısmı yara oldu, ayağı ciddi şekilde rahatsız oldu.
Mağazada diğer modellere baktığımda topuk arka iç kısmında astar ya da deri bir parça olduğunu, ancak aldığımız modelde topuk arka iç kısmının astarsız, elle hissedilecek kadar sert ve rahatsız edici olduğunu gördüm. Daha uygun fiyatlı modellerin bile çok daha rahat olmasına rağmen, bu botun özellikle topuk üstü bölümü çocuk ayağı için kesinlikle konforlu değil.
28 Ocak’ta ürünü Boyner mağazasına incelemeye teslim ettim. Bodrum’da kış dönemi zaten kısa sürdüğü için inceleme sürecinin çok uzaması durumunda hem mevsim bitecek hem de mağduriyetimiz artacak. Bu nedenle incelemenin hızlı bir şekilde ve olumlu sonuçlanmasını talep ediyorum.
Öncelikli olarak ürün bedelinin iadesini, iade mümkün görülmezse kızımın ayağını rahatsız etmeyecek başka bir modelle değişim yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
21 gün içinde cevap gelmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
