to read complaints and reviews, or file yours.Cevahir Boyner Mağazasında Deforme Ayakkabı Değişim Reddi Ve Saygısız Personel
Cevahir Boyner mağazasından aldığım Skechers marka ayakkabıda deformasyon oluştuğu için ürünü üç kez incelemeye verdim. Her seferinde firmadan ret cevabı geldi, oysa ben yalnızca değişim talep ediyorum, iade talebim hiç olmadı. Ayakkabı değişim süresi dolmadan mağazaya teslim edildi ve şu anda ayakkabı mağazada bulunuyor, ancak aylardır herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Mağazadaki kadın personelin tavrından da son derece rahatsız oldum. Yardımcı olmak yerine alaycı ve terbiyesiz bir üslupla konuştu, müşteriyle böyle konuşulmasını kabul etmiyorum. Ben de geçmişte bu işi yapmış biriyim, müşteriyi bu şekilde mağdur etmek ve basit bir değişim fişi için bu kadar zorluk çıkarmak hiç doğru değil. Personelin bana “Nerede çalıştın? ” şeklinde konuşması da son derece hadsiz ve saygısız bir davranıştı.
Ayakkabının tarafıma teslim edilmesini, deformasyon nedeniyle ürün değişiminin yapılmasını ve bu süreçle ilgili yetkili bir muhatap tarafından bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Ayrıca Cevahir Boyner mağazasındaki ilgili personel hakkında da gerekli uyarının yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
