to read complaints and reviews, or file yours.Calvin Klein Çantada Erken Soyulma, Boyner Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle İade Reddedildi
Boyner mobil uygulamasından yaklaşık bir yıl önce Calvin Klein marka omuz/çapraz bir çanta satın aldım. Çantayı yalnızca iki üç kez kullandım ve kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra çantanın üzerinde soyulmalar oluştu. Ürünü bu haliyle daha fazla kullanmadım.
7 Mayıs’ta çantayı Boyner’e incelemeye gönderdim, 20 Mayıs’ta tarafıma kullanıcı hatası denilerek ret cevabı verildi. Çantayı sadece birkaç kez, olağan şekilde kullandığım halde çok kısa sürede bu kadar soyulma olması benim hatam olarak değerlendirilemez. Üstelik ürünü alırken Boyner’in marka ve kalite güvenine güvenerek tercih etmiştim, ancak ürünün arkasında durulmadığını ve ilgi alakanın sıfır olduğunu üzülerek gördüm.
İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini, çantanın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyor, Boyner’den müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm bekliyorum. Sipariş/inceleme numaram: ST-1462448-N1B4G.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
