to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Boyner Mağazasında Beymen Pantolonunun Deforme Olması Ve Değişim Talebi
Bursa Sur Yapı AVM’deki Boyner mağazasından yaklaşık bir ay önce Beymen markalı keten bir pantolon satın aldım. Pantolonu daha ilk giymemde ürün aşırı şekilde bollaştı ve diz yaptı, formunu tamamen kaybetti.
Bunun üzerine ürünü iki hafta önce Boyner mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdik. Bugün “mağazaya gelin” mesajı üzerine gittiğimizde, inceleme sonucunun olumsuz olduğunu öğrendik. Ürünün bariz şekilde deforme olmasına rağmen hem Boyner’in hem de Beymen gibi büyük bir markanın ürününün arkasında durmamasına gerçekten şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım.
Benim beklentim, sorunlu pantolonun değişim yapılarak bir küçük bedeniyle değiştirilmesiydi. Ürünün ilk kullanımda bu hale gelmesini normal bulmuyorum ve Beymen kalitesine yakıştırmıyorum. Değişim talebimin yeniden değerlendirilerek, müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
