to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’in İndirimli Siparişinin Gerekçesiz İptali Ve Ürünlerin Normal Fiyatla Satışta Kalması
Boyner internet sitesinden 8 Temmuz tarihinde Panço marka 7-8 yaş kız çocuk çorapları indirimli fiyattan satın aldım. Ödemesi alınan bu siparişim, herhangi bir makul gerekçe sunulmadan 17 Temmuz tarihinde tarafıma internet sitesi üzerinden mesaj atılarak iptal edildi. Buna rağmen aynı ürünlerin sitede daha sonra normal fiyatlarıyla satışta kaldığını gördüm.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iptalin nedenine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İndirimden aldığım ürünlerin keyfi şekilde iptal edilip sonrasında daha yüksek fiyattan satışa sunulması, tüketici olarak kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Boyner’den, iptal edilen siparişimdeki ürünlerin tarafıma aynı indirimli koşullarla yeniden gönderilmesini veya oluşan mağduriyetimi giderecek şekilde açık ve adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
