to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım tarihinde Boyner Marmara Park mağazasından Skechers Escape Plan 51591 siyah model ayakkabıyı yaklaşık 5.500 TL bedelle satın aldım. Satış esnasında, 30 gün içerisinde üründe bir fiyat düşüşü olursa aradaki farkın tarafıma iade edileceği açıkça belirtildi.
Aldığım gün ayakkabının indirime girdiğini görünce Boyner müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, fiyat farkının yaklaşık bir ay sonra otomatik olarak hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak bu süre sonunda herhangi bir iade olmayınca, bugün tekrar Boyner mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm ve fiyat farkımı talep ettim. Bu kez görevli, ayakkabıya yüzdelik indirim uygulandığı için fiyat farkı iadesi yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti.
İlk görüşmede “bir ay sonra fark otomatik yansır” denmesine rağmen, daha sonra tamamen farklı bir gerekçe ile talebimin reddedilmesini, verilen sözlere ve kampanya koşullarına aykırı buluyorum. Müşteri olarak bu süreçte hem zaman kaybettim hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Boyner’in satış sırasında ve müşteri hizmetleri görüşmesinde verilen taahhüdü yerine getirerek, ayakkabıdaki fiyat düşüşüne ilişkin ücret farkını tarafıma iade etmesini ve bu tür kampanya bilgilerinin müşterilere tutarlı ve doğru şekilde aktarılmasını talep ediyorum.
12.12.2025 tarihinde Trabzon’daki Boyner mağazasından Jack Wolfskin marka bir spor ayakkabı satın aldım ve bu ürün için 7.000 TL ödedim. Satış sırasında Boyner’in 30 gün içinde fiyat düşmesi durumunda farkı iade eden bir fiyat koruma sistemi olduğundan özellikle bahsedildi. Ancak satın almadan yakl...
Boyner uygulaması üzerinden satın aldığım bir ayakkabıyı daha sonra iade etmek istedim ve 5 Aralık’ta İstanbul İstinye Boyner mağazasında iade işlemini gerçekleştirdim. İade işlemim mağazada onaylandı ve 2.300 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma 3 iş günü içinde yatacağı bilgisi verildi. Ancak üz...
11.10.2025 tarihinde Boyner Forum İstanbul mağazasından Fabrika marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 3.250 TL’ye kredi kartı ile aldım. Ancak 25.10.2025 tarihinde aynı ayakkabının fiyatı 2.599 TL’ye düştü. Mağazada ve web sitelerinde sürekli olarak “indirim korumalı alışveriş” kampanyası anons edil...
Kasım ayında satın aldığım ayakkabının daha bir ay bile dolmadan önü açıldı. Ayakkabı, Boyner tarafından incelemeye gönderildi ve bana geri dönüş yapılacağı belirtildi. İki aya yakın sürede ne bir mesaj ne de bir e-posta aldım. Sürekli olarak ben aradım ve sonunda beni mağazaya yönlendirdiler. Mağaz...
Yorumlar