to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Yanlış Renk Blender Ve Hatalı Kargo Kodu
Boyner mobil uygulaması üzerinden 19 Ekim tarihinde gri renk smoothie makinesi siparişi verdim. 22 Ekim’de teslim edilen kargoda ise gri yerine mor renk bir blender gönderildi. Boyner hizmet kalitesine güvenerek alışveriş yaptığım için bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
23 Ekim’de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü mağazadan iade edemeyeceğimi, mutlaka kargoyla göndermem gerektiğini ve bunun için bana MNG Kargo kodu paylaşacaklarını söylediler. Ancak verilen kod DHL Kargo üzerinden oluşturulmuş olduğu için MNG şubesine gittiğimde bu kodun geçerli olmadığı, yanlış firma üzerinden işlem yapıldığı söylendi ve işlemim yapılamadı.
Yanlış ürün rengi gönderilmesi ve üzerine kargo firması konusunda böyle bir karışıklık yaşatılması nedeniyle mağdur edildim, zaman ve güven kaybı yaşadım. Boyner’den, 4161305866 numaralı siparişime ilişkin olarak, hiçbir ek mağduriyet yaşamadan sorunumun giderilmesini, ürünü sorunsuz şekilde iade veya değişim işleminin yapılmasını ve süreçte yaşanan bu hataların dikkate alınmasını bekliyorum. Bu tür sorunlar nedeniyle artık Boyner’den yeniden sipariş verirken birkaç kez düşünmek zorunda kalmak istemiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet müşteri hizmetlerinden dönüş yapıldı özür dileriz yeni bir iade kodu oluşturalım yeniden bizim için zaman harcayın götürün verin bizden ürün aldığınız için pişman olun denildi resmen. Boyner'i tercih etmeyin bence kaliteyi düşürmüş daha ucuz mağazalar var iken Boyner kalitesine güvenmeyin artık.
Evet aynı gün müşteri hizmetlerinden dönüş yapıldı özür dileriz yeni bir iade kodu oluşturalım yeniden bizim için zaman harcayın götürün verin bizden ürün aldığınız için pişman olun denildi resmen. Boyner'i tercih etmeyin bence kaliteyi düşürmüş daha ucuz mağazalar var iken Boyner kalitesine güvenmeyin artık.
