to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Deneyiminde Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Laubali Müşteri Hizmetleri
9 Ekim tarihinde Boyner uygulamasından yaklaşık 17.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişi oluşturmamın asıl sebebi Boyner satıcısına ait ürünlerdi. Sepetimde farklı satıcılara ait ürünler de vardı ve onların hepsi sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak Boyner satıcısından aldığım ürünler 11 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasının takip ekranında ise bu ürünlerin teslim edilmeden iade sürecine alındığı görünüyor.
Durumu öğrenmek için Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, son derece laubali bir tavırla yalnızca ücret iadesi yapılacağı söylendi, yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin hiçbir önemi yokmuş gibi davranıldı. Ürünlerimin gönderilmesini talep ettiğimde ise bu kez de 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Ben ücret iadesi ile geçiştirilmek değil, zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi gereken ürünlerimin gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum. Müşteri hizmetleri yaklaşımının da gözden geçirilerek bu süreçteki aksaklıkların açıklanmasını ve telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
