Boyner'den Sipariş Gecikmesi Ve İade Cevabı Gelmemesi

Trendyol üzerinden Boyner satıcısından kuzenime doğum günü hediyesi olarak Discovery Polar ürününü satın aldım. Ürün için 17 Şubat’ta kargoya verileceği bilgisi yer almasına rağmen kızın doğum günü geçti, ürün hâlâ elimize ulaşmadı. Yaklaşık bir haftadır siparişi bekliyorum.

Sipariş numaram 10960879286’dır. “Ne zaman kargoya verilir, neden gecikiyor” diye defalarca bakmama ve iletişime geçmeye çalışmama rağmen ne Boyner tarafından ne de satıcı tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İptal talebime de yanıt alamıyorum.

Boyner gibi kurumsal ve güvenilir diye bildiğimiz bir markanın bu kadar sorumsuz davranmasına, müşteriyi bu şekilde mağdur etmesine gerçekten anlam veremiyorum. Ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da gecikme nedeniyle mağduriyetimi giderecek şekilde siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle satıcıyı asla tavsiye etmiyorum.