to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişin İptal Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Boyner satıcısından 9 Aralık tarihinde Clinique markalı bir nemlendirici siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim bekletiliyor. İlgili sipariş numaram 10773208790’dır.
Ürün kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek istedim ancak iptal talebim üç kez reddedildi. Trendyol canlı desteğe bağlandığımda sadece iptal talebi iletiyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor. Satıcıya sor kısmından Boyner’e yazdığımda ise yalnızca ürünün kargoya verileceği söyleniyor ancak herhangi bir işlem yapılmıyor ve süreç ilerlemiyor.
Bu kadar uzun süre kargoya verilmeyen ve iptal talebi defalarca reddedilen bir siparişle mağdur ediliyorum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
