to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Pierre Cardin Kabanında Aşırı Tüylenme Nedeniyle İade Reddi
22 Ocak tarihinde Konya Boyner mağazasından Pierre Cardin marka gri bir kaban satın aldım. Ancak kabanı giydiğim gün siyah kıyafetlerimin üzerinde aşırı derecede tüy bıraktığını fark ettim. Bu nedenle 29 Ocak’ta, fişimle birlikte mağazaya giderek ürünü iade etmek istedim.
Mağazada iade talebim, “ürün kullanılmış” denilerek reddedildi. Bir kabanın bu kadar tüy bıraktığını denemeden ya da giymeden anlamam mümkün değilken, sadece bu nedenle iade talebimin kabul edilmemesi beni mağdur etti. Ürünü alırken tüylenme veya benzeri bir sorunla ilgili özel bir bilgilendirme de yapılmamıştı.
Boyner’den, siyah kıyafetlerimi kullanılmayacak hale getiren bu ürüne ilişkin iade talebimin sorunsuz bir şekilde kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Boyner Konya Kule Site mağazasından 22.01.2026 tarihinde Pierre Cardin marka bir kaban satın aldım. Kaban astarsız bir ürün olduğu için, kısa süreli kullanımda içime giydiğim kıyafetlerde yoğun tüylenme ve deformasyon oluştu. Ürünün bu haliyle günlük hayatta kullanılamaz olduğunu fark edince iade etmeye karar verdim.
29 Ocak’ta, fişimle birlikte mağazaya giderek ürünü iade etmek istedim. Ürün, iade şartlarına göre tekrar satılabilir durumda olmasına rağmen, “giyildiği” gerekçesiyle iade sürecini zora soktular ve incelemeye gönderilmesi gerektiğini, bu incelemenin de 3 hafta süreceğini söylediler. Ürünü kullanmaya çalışırken yeterince denemiş ve sorunu açıkça görmüş biri olarak, ekstra inceleme süreciyle oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kullanamadığım ve kıyafetlerime zarar veren bu ürünün iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Değişim veya hediye çeki değil, süreç boyunca yaşadığım zorluklar nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
