to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tüylenen Pierre Cardin Kabanı İçin Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle İade Reddi
28 Aralık 2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM Boyner mağazasından Pierre Cardin marka bir kaban satın aldım. Kabanı sadece 3 kez giymeme rağmen kumaşında tüylenme başladı, özellikle kol içleri belirgin şekilde tüylendi ve askılık ipi de koptu. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon olması üzerine 7 Ocak 2026 tarihinde ürünü iade veya değişim talebiyle mağazaya götürdüm.
Mağazada ürünün giyildiği için satılamayacağını, bu nedenle iade veya değişim kabul edemeyeceklerini, sadece incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ürünü incelemeye gönderdiler ve dün tarafıma gelen mesaj üzerine Boyner’i aradığımda Pierre Cardin tarafından “kullanıcı hatası” gerekçesiyle talebimin reddedildiğini öğrendim. Sadece 3 kez giyilmiş bir kabanın bu kadar kısa sürede tüylenmesi ve askılık ipinin kopmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Pierre Cardin marka kaban için ödediğim ücretin Boyner tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, objektif ve müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Pierre Cardin 2. Bir inceleme kabul etmediği için Boyner mağazası incelemeye almış idi, ama Boyner de kabul etmemiş, Pierre Cardin hakkında bu kadar şikayet varken birincisi Boyner in hala Pierre Cardin ile çalışıyor olması ikincisi ürünün arkasında durmuyor olması. Kesinlikle kabul edemiyorum, kabanı Boyner den teslim almıyorum, Tüketici Hakları'na da şikayette bulundum, 3 kez giyilmiş bir ürünün bu denli tüylenmesi kabul edilebilir değil, ayrıca ürünü 3 kez giymemiş olalım hadi 50 kez giymiş olalım (mümkün değil zaten aldıktan 1 hafta sonra götürdüm) bu kadar pahalı bir ürünün 50 değil,1000 kez bile deforme olmamış olması gerekir, şikayetim devam etmektedir ve sürecin peşinin bırakmayacağım 1 sene bile sürse...
Hala daha çözüme ulaşmadı Montunuz burada almadınız diye aramadılar bile o kadar umurları değil
