to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Kullanılmış Vans Ayakkabı Gönderildi, Hijyen Endişesi
Boyner Bursa Sur Yapı mağazasından 09.04 tarihinde Vans marka bir ayakkabı beğendim ancak numarası olmadığı için ürünün başka bir mağazadan kargo ile tarafıma gönderileceği söylendi. Ödemeyi mağazada peşin olarak yaptım.
Kargo elime ulaştığında ayakkabının giyilmiş, temizlenmeye çalışılmış ve lekeli olduğunu gördüm. Ürünün üzerinde ıslak mendil kalıntıları ve iplikleri bile vardı, yani açıkça daha önce kullanılmış bir ayakkabı gönderilmişti. Böyle bir markadan bu şekilde bir ürün gelmesi hem hijyen açısından rahatsız edici hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdur.
Bu nedenle ürünü tekrar mağazaya geri götürdüm ve kargomun benden teslim alınmasını beklediğimi belirttim. Boyner’den, bana tertemiz, kullanılmamış, yeni bir Vans Ayakkabı ile değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
