Boyner'den İki Yıllık Teslim Edilmeyen Tayt İçin Çözüm Talebi

Emin · 2026-02-10T18:30:41+03:00

Boyner mobil uygulaması üzerinden 2023 Kasım ayında Puma marka erkek tayt siparişi verdim. Sipariş numaram 1026105683’tür. 385 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ödeme alındı, ancak aradan yaklaşık iki yıl geçmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor. Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün gönderilmediğini kendilerinin de gördüğünü öğrendim. Buna rağmen bugüne kadar ne ürün gönderildi ne siparişim iptal edildi ne de tarafıma herhangi bir iade veya çözüm sunuldu. İki sene önce ödediğim ürünün şu anki fiyatının yaklaşık 2.000 TL seviyesine geldiğini görüyorum. Bu nedenle ya sipariş verdiğim Puma marka erkek taytın güncel fiyatı üzerinden tarafıma gönderilmesini ya da emsal değerde bir ürünün sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Emin

Boyner pişmanlıktır aranıp dalga geçildim ne ürün gönderiyorlar ne para iadesi var yüzde on beş indirim verelim diyorlar yazıklar olsun hiçbir şey istemiyorum sizden

Emin

İki sene önce ödenen para

Emin

Sipariş ettiğim Puma erkek taytı iki yıl boyunca teslim almadım, sistemde hâlâ 'siparişiniz hazırlanıyor' diyor. Müşteri hizmetleri ürünü göndermediklerini onayladı, ne iade ne de ürün gönderimi yapıldı. %15 indirim teklifi aldım, ancak bu teklif sorunumun çözümüne yeterli gelmedi ve dalga geçer gibi hissettirdi. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.