Boyner'den İade Edilen Ürün Yanlış Gönderildi Ve Para İadesi Yok

Boyner online mağazadan Levi’s marka bir pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca evde deneyip bedeninin uymadığını gördüm ve hiçbir şekilde giymeden, tüm etiketleri üzerinde olacak şekilde hemen iade ettim. Buna rağmen hem para iadem yapılmadı hem de bana başkasının kullanıp inceleme talep ettiği, etiketleri koparılmış farklı bir pantolon benim gönderdiğim ürünmüş gibi geri yollandı.

Benim iade ettiğim pantolon tertemiz, hiç kullanılmamış ve etiketleri tamdı. Boyner ise sanki iade şartlarına uymamışım gibi davranarak hem parama el koydu hem de başkasının yıpranmış, etiketleri olmayan ve inceleme sürecine girmiş pantolonunu bana göndermiş oldu. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak son derece mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, e‑posta gönderdim, gelen pantolonun fotoğrafını da ilettim. Buna rağmen sabahtan beri kimse bana geri dönmedi, ne bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Siparişimi 4161085459 numarasıyla, 3.740,90 TL ödeyerek yaptım ve karşılığında böyle bir süreç yaşamak zorunda bırakılmak kabul edilebilir değil.

Boyner’in derhal inceleme adı altında bana gönderdiği kullanılmış pantolonu kendi stoklarından düşüp, benim iade ettiğim, etiketleri üzerinde ve kullanılmamış ürünü dikkate alarak para iademi eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.