to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Fatura Ulaşmama Sorunu
Boyner'den yaptığım alışveriş sonrası yaptığım alışverişe dair faturam iletilmedi. Verilen barkodlu dekontta SMS ile iletileceği yazmasına rağmen faturam ulaştırılmadı. Aldığım ürünleri uygulanan indirimleri kontrol etmek istiyorum. Faturamın iletilmesini rica ederim:
Gelişme
16.11.2024 tarihinde Boyner Akbatı mağazasından yaptığım alışveriş sonrası faturam tarafıma iletilmemişti. Talebim sonrası faturam bugün iletildi. Ancak 8276.94 TL ödeme yapmama rağmen faturamda bu tutar 8778,94 TL olarak görünüyor. Ek olarak faturaya hiç almadığım bir hizmet olan "kuru temizleme" hizmeti eklenmiş. Maddi açıdan müşteri olarak zarar görmesem de bu faturayı gider olarak beyan etmek istediğimde beyanda bulunmuş olacağım. Benzer fatura problemi ile ilgili bir çok şikayet mevcut. Bu farkın neden ve nasıl kaynaklandığı ile ilgili geri bildirim beklemekteyim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Tarafıma bir dönüş yapılmamıştır. Faturam da iletilmemiştir.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Talebime müşteri hizmetleri tarafından dönüş sağlanmıştır. Faturam tarafıma ulaştırıldı. Ancak ödediğim tutar ile fatura tutarı arasında ciddi bir fark olduğunu gördüm. Ödediğim tutar fatura tutarından daha düşük. Müşteri olarak maddi bir zarar görmesem de bu faturayı beyan etmek istediğimde hatalı bir beyan söz konusu. Bu bildirimim için ayrıca bilgilendirme bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
