Boyner'den Defolu Bot Ürünü Ve Zorlu İade Süreci

16 Ocak’ta Boyner’in kendi mobil uygulaması üzerinden Cat marka bir bot siparişi verdim, ürün 20 Ocak’ta elime ulaştı. Kutuyu açtığım anda botlardan birinin kenar dikişlerinde hasar olduğunu ve botun gövdesinde aşınma izleri bulunduğunu gördüm. Ürün daha ayağıma bile giymeden bu şekilde defolu çıkması, Boyner gibi büyük ve zincir bir mağazadan hiç beklemediğim bir durum oldu.

Ben ürünü iade etmek için uygulama üzerinden talep oluşturdum ve iade talebim kabul edildi, ancak sıfır diye aldığım bir ürünün bu halde gönderilmesi hem zamanımı hem enerjimi boşa harcamama neden oldu. İnceleme, kargolama, iade süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Boyner’in bu konuda daha dikkatli ürün kontrolü yapmasını, müşterilere defolu denebilecek ürünlerin gönderilmemesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum. İlgili sipariş numaram 4158528359’dur.