to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Ürünün İade Süreci Uzadı, Ücret Hâlâ Yatmadı
Boyner uygulamasından aldığım bir ürünün bedenini değiştirmek için Erzurum MNG AVM Boyner mağazasına gittim ve mağaza üzerinden değişim için sipariş verdik. Daha sonra mağazadan beni arayıp ürünün stokta olmadığını, istersem siparişi iptal edip iade sürecini başlatabileceklerini söylediler, ben de kabul ettim.
Kasım ayının 25’i ya da 26’sı civarında iptal işlemi yapıldı ve ücret iademin yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 2.184 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ banka hesabıma yansımadı. Bu süre zarfında hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyin” deniliyor, ancak bir iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.
Sipariş numaram 4157584248’tir. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
