Boyner’den Alınan Cekette Alarm Sorunu Ve Çanta Fiyat Farkı Şikayeti

20 Ekim’de Boyner’in internet sitesinden bir ceket satın aldım ve ürün 22 Ekim’de tarafıma teslim edildiğinde üzerinde boyalı güvenlik alarmının unutulduğunu gördüm. Evde kendi imkanlarımla çıkarmaya cesaret edemediğim için Boyner müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yalnızca mağazaya gidip alarmı çıkarttırmam gerektiği söylendi. En yakın mağazanın bana 45 km uzaklıkta olduğunu, zaten bu nedenle internetten sipariş verdiğimi belirterek ürünü tekrar kendilerine kargo ile gönderme ya da farklı bir çözüm talep etmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

24 Ekim’de mecburen Boyner Adapazarı Serdivan AVM mağazasına giderek ceketin üzerindeki alarmı çıkarttırdım. Madem gelmişken mağazayı da gezmek istedim ve Fabrika marka bir çanta beğendim. Mağazada bu çantanın satış fiyatı 9.899 TL olarak görünüyordu, kasada ise indirimle 7.500 TL’ye düşeceği söylendi ve bu fiyat üzerinden satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sonra Trendyol üzerinden Boyner satıcılı aynı çantanın 6.749,25 TL’ye satıldığını, Boyner’in kendi internet sitesinde de yine aynı ürünün aynı fiyatla satışta olduğunu gördüm.

Fiziki mağazada daha yüksek fiyatla satış yapılırken aynı anda Boyner’in kendi sitesi ve Boyner satıcılı Trendyol mağazasında aynı ürünün daha düşük fiyata sunulması, tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama niteliği taşımaktadır. Hem yaşadığım alarm mağduriyeti, hem de çantadaki fiyat farkı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fabrika marka TED-CAROGA vizon kadın omuz çantası için ödediğim 7.500 TL ile Boyner online kanallarında görünen yaklaşık 6.749 TL’lik fiyat arasındaki farkın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.