Boyner’den Alınan Ayakkabının Sağ Parmağa Ağrı Verdiği Nedeniyle İade Talebi Reddedildi

Haziran ayında Boyner uygulaması üzerinden satın aldığım Adidas crazychaos 2000 model spor ayakkabıyı, iki aylık seyahatimde kullanmak üzere almıştım. Ancak ayakkabının sağ teki, başparmak bölgemde uyuşma ve kısa sürede şiddetli ağrı yapmaya başladı. Ayakkabıyı toplamda yalnızca 3 kez, o da mecbur kalarak kısa süreli giyebildim ve her giyişimde ağrı daha da arttı. Ayakkabıyı çıkardıktan sonra başparmağımın üst kısmında çukurlaşma oluştuğunu fark ettim ve sakatlık yaşamamak için ürünü bir daha kullanamadım.

Ürünü Boyner uygulamasından satın aldıktan sonra incelemeye gönderilmesi için İzmir Balçova Kipa Boyner mağazasına teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda iade talebim herhangi bir gerekçe açıklanmadan reddedildi. Mağaza sorumlusu da tarafıma bir açıklama iletilmediğini söyledi. Bu kadar kısa süre ve sınırlı kullanımda bu denli ciddi rahatsızlık veren bir ayakkabının “kusursuz” sayılarak iadesinin reddedilmesini, müşteri memnuniyeti ve ticari ahlak açısından asla kabul edilebilir bulmuyorum.

Kısa süreli ve sınırlı kullanımda fiziksel sağlık sorununa yol açan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürün ve inceleme süreciyle ilgili gerekçeli ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.