to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Yves Saint Laurent Parfümü 20 Dakika Sonra Bitti, İade Talebim Reddedildi
Manisa Yunusemre Meydan AVM’deki Boyner mağazasından pazar günü yves saint laurent myself Eau de parfüm satın aldım. Ürün için 9.059 TL ödedim ancak parfümün kokusu üzerimde en fazla 20 dakika kalıyor. Bu performansla ürün, vaat edilenle ve ödediğim ücretle kesinlikle örtüşmüyor.
Durumu mağaza çalışanı tanıdığıma Instagram üzerinden ilettiğimde, parfüm açıldığı için iade alınamayacağını, istersem incelemeye gönderebileceklerini ancak yaklaşık bir ay beklemem gerekeceğini söylediler. Bu yaklaşımı hem tüketici memnuniyetine hem de ödediğim ücrete karşı son derece haksız buluyorum.
Bu ürünün kokusu ve kalıcılığı açısından ciddi anlamda sorunlu olduğunu, bu nedenle hem markaya hem de ürüne güvenimi kaybettiğimi belirtmek isterim. Yves saint laurent markasını artık tercih etmeyeceğim.
Boyner’den, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya farklı marka bir parfüm ile değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi bildiriyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
