Boyner’den Aldığım Versace Dylan Blue Parfümünün Kısa Süreli Kokusundan Memnun Değilim

Yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullandığım Versace Dylan Blue parfümünü bu kez İzmir İstinyePark AVM’deki Boyner mağazasından satın aldım. Orijinal ürünü sürekli kullanan biri olarak, parfümün performansını çok iyi biliyorum; normalde birkaç fıs sıktıktan sonra hem bulunduğum ortam uzun süre kokar hem de gün boyu kalıcılığını korurdu. Boyner’den aldığım bu son parfümde ise durum tamamen farklı oldu.
Bu üründe 2–3 fıs sıktığımda bile koku en fazla 1 saat içinde neredeyse tamamen kayboluyor. Daha önce defalarca kullandığım ve gün boyu kalıcılığından emin olduğum bir parfümün bu kadar kısa sürede etkisini yitirmesi beni ciddi şekilde şüphelendirdi ve rahatsız etti. Ürünü yaklaşık 3 ay önce, 20 ya da 21 Mart tarihinde İzmir İstinyePark AVM Boyner mağazasından almıştım. Açıkçası iade, değişim gibi süreçlerle uğraşmak istemediğim için o dönemde başvuru yapmadım ama yaşadığım memnuniyetsizlik hiç geçmedi.
Boyner gibi kurumsal bir yerde böyle bir durumla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle özellikle açıklama bekliyorum. Bu parfümün neden daha önce kullandıklarımdan bu kadar farklı performans gösterdiğini, nasıl böyle bir şeyin Boyner mağazasından alınan bir üründe yaşanabildiğini tarafıma detaylı ve tatmin edici şekilde açıklamalarını istiyorum. Bir daha Boyner’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ancak yine de bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Müşteri temsilcisi S*** hanımın sonuç ve memnuniyet odaklı yaklaşımından memnun kaldım, ürünü incelemek için istediler. Umarım süreç uzamaz.

Müşteri temsilcisi yanlış bilgi vermiş Optimum AVM deki Boyner parfümü almadı İstinye ye götüreceğim.
















