Boynerden Aldığım Puma Ayakkabının Değişimi İçin Çözüm Bulunamıyor

Boyner’den yaklaşık 11 ay önce Puma marka bir yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra ayakkabıda açılma sorunu yaşadım ve ürünü 1 ay önce incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda talebim olumlu bulundu ancak mağazada ya da depoda aynı numaramın olmadığı söylendi.

Yaklaşık 10 gündür para iadesi süreciyle uğraşıyorum fakat benim öncelikli talebim para iadesi değil, aynı model ayakkabının tekrar temin edilmesi ya da yerine beğendiğim başka bir ayakkabıyla değişim yapılmasıdır. Numaramın farklı şubelerden ya da depolardan araştırılarak temin edilmesini veya aynı fiyattan seçebileceğim benzer bir ürünle değişim imkanı sunulmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve bu sürecin daha hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılması konusunda yardım talep ediyorum.