to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabılar İçin Boyner'den Değişim Talebime Olumsuz Yanıt
Boyner Mall Of İstanbul mağazasından Haziran ayında Puma marka iki adet spor ayakkabı satın aldım. Düzenli olarak Boyner’den alışveriş yapan bir müşteriyim, fakat yaşadığım bu son deneyim nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de bunu söyleyeceğim.
Ayakkabıları yalnızca işe giderken, günde yaklaşık 5 dakika yürüyerek kullandım. Buna rağmen, ikisinde de kısa sürede ciddi deformasyonlar meydana geldi. Ürünleri garanti kapsamında mağazaya incelemeye gönderdim (Fatura No: bk02025002489144). Yaklaşık 10 gün süren inceleme sonucunda değişim yapılamayacağı bildirildi ve yardımcı olunmadı.
4 ay gibi kısa bir sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabının orijinal ve yüksek fiyatlı olmasına rağmen değişiminin yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Eğer Puma mağazasından alsaydım değişim yapılacağını öğrendim, fakat Boyner’in bu konuda yardımcı olmaması güvenimi sarstı.
Ürünlerin değişimini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bu ayakkabıların değişimi yapılmadığı sürece sizden bir daha alışveriş yapmayacağız çalıştığım şirkettede Boyner kartları dağıtılıyor bu konuyu onlarla da konuşacağım yardımcı olmayan bir firmayla çalışmamıza gerek yok
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
3 kez gönderdim ret verdiniz Boyner pişmanlıktır bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım kimse de yapmasın sosyal medyamda da bu konu hakkında özellikle konuşacağım
