Boyner’den Aldığım Oakley Gözlüğünde Yoğun Buğulanma Ve Şeffaf Tekrar İnceleme Talebi

28 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Bağdat Caddesi'ndeki Boyner mağazasından satın aldığım Oakley Flight Path snowboard gözlüğü, yalnızca bir kez ve tüm kullanım ile bakım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanılmasına rağmen, snowboard sırasında görüşümü ciddi derecede engelleyecek ve güvenliğimi riske atacak seviyede yoğun iç buğulanma yapmaktadır. Bu ürünle aynı modelden bir adet daha Oakley Flight Path gözlüğüm bulunmakta ve onu da aynı koşullarda kullanmama rağmen diğer üründe hiçbir buğulanma veya performans sorunu yaşamıyorum. Bu durum, sorunun kullanım hatasından değil, ilgili ürünün olası bir üretim/ürün kusurundan kaynaklandığını açıkça göstermektedir.

Ürünü yaklaşık iki hafta önce garanti incelemesi için satın aldığım Boyner mağazası aracılığıyla gönderdim; ancak tarafıma herhangi bir detaylı teknik açıklama yapılmaksızın yalnızca ret cevabı iletildi. Kalitesi ve performansı nedeniyle her zaman güvendiğim Oakley markasının bu konuda müşterisini yanıtsız bırakması ve somut bir gerekçe sunmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Oakley global müşteri hizmetlerinden, bu ürüne ilişkin dosyamın yeniden, şeffaf, detaylı ve teknik gerekçeleriyle birlikte değerlendirilmesini talep ediyorum. Aynı model diğer ürünümde hiçbir sorun yaşamıyor olmama rağmen bu üründe yaşadığım yoğun buğulanma sorununun adil bir yeniden incelemeyi hak ettiğine inanıyorum. Gerekmesi halinde inceleme sürecinde iki ürünün de performans açısından karşılaştırmalı olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.