Boyner'den Aldığım Dior Parfümü 1-2 Saatte Kokusunu Yitirdi

14 Şubat tarihinde Boyner İstinyePark İzmir mağazasından kız arkadaşıma hediye olarak 100 ml Dior Addict EDP parfüm satın aldım. Ürünün bedeli 7.600 TL olarak tahsil edildi. Kız arkadaşım parfümü iki gün boyunca düzenli olarak kullandı, ancak ilk sıkıldığında bile koku çok hafif kalıyor, 1–2 saat içinde ise tamamen yok oluyordu. İş yerinde arkadaşlarının “sevgilin sana sahte parfüm almış” diye dalga geçecek noktaya gelmesi, açıkçası hem onu hem beni çok rahatsız etti, çünkü gerçekten 1–2 saat sonra hiçbir koku kalmıyordu.

Bunun üzerine ürünü Boyner İstinyePark İzmir mağazasına geri götürdüm ve parfümün bozuk ya da sahte olabileceğini, bu kadar kısa sürede kokusunun tamamen kaybolmasının normal olmadığını belirttim. Ürünün inceleme için firmaya gönderileceği ve sonuçlanınca bana bilgi verileceği söylendi. 5 Mart’ta tarafıma mesaj geldi, ben de mağazayı aradım. Parfümün orijinal olduğu ve herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtildi. Ancak tarafıma bu sonucun dışında, ürünün bu kadar kalitesiz bir performans sergilemesinin nasıl “sorunsuz” sayıldığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Şu anda benim açımdan tamamen çöp diyebileceğim bir ürün mağazada kaldı, almaya bile gitmedik. Ev kirası gibi fiyatlarla satılan bir ürünü, 3 kuruşa aldığımız açık parfümlerin bile çeyreği kadar kalıcı olmayan bir seviyede performansla “sorunsuz” kabul edip müşteriye geri dönüş yapılmasını asla kabul edemiyorum. Hem ödediğim ücretin hem de yaşadığımız hayal kırıklığının karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, işlem no: 1582220 olan alışverişime ilişkin olarak, bu tatsız durumun giderilmesi için ürünün iadesi, değişimi veya tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi/mağduriyet telafisi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün performansının objektif biçimde yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.