to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Marmara Forum’da Satılan Dior Homme Intense Parfüm Orijinal Çıkmadı
17.12.2025'de Boyner Marmara Forum mağazasından, bge2025000359829 fatura numarası ile eşim için daha önce de kullandığı Dior Homme Intense parfümü satın aldım. 18.12.2025 günü eşim ürünün kutusunu açıp sıktığında parfümün orijinal olmadığını, yoğun şekilde alkol koktuğunu söyleyince ben de kontrol ettiğimde aynı şekilde alkol koktuğunu fark ettim.
Aynı gün, yani 18.12.2025’te ürünü iade etmek ve incelenmesini sağlamak üzere Boyner Marmara Forum mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları konuyla ilgilenmek yerine, “İade edersiniz, gerekli değerlendirme yapılır.” diyerek konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Parfümün orijinal olmadığını ve alkol koktuğunu belirterek ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim.
16.01.2026 tarihinde mağazaya giderek ürünün durumunu sorduğumda talebimin reddedildiğini söylediler, ancak ürünün henüz mağazaya geri gelmediğini ifade ettiler. 17.01.2026 tarihinde ise arayarak ürünün geldiğini bildirdiler. Ürün belirgin şekilde alkol kokarken talebimin reddedilmesine makul bir açıklama olduğunu düşünmüyorum. Ürünü mağazadan teslim almadım.
Bu süreçte, söz konusu parfüme ilişkin olarak; ürünün orijinallik belgesinin gönderilmesini, dağıtıcı/ithalatçı firmanın bilgilerinin ve yetki belgelerinin bir örneğinin tarafıma iletilmesini, ilgili fatura numarası ile satılan bu ürünün Boyner Marmara Forum mağazası stoklarına eklendiği ve satışa sunulduğu tarihin bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme yapılan ürünün hangi yetkili laboratuvarda veya nerede, hangi şartlarda test edildiğinin ve bu laboratuvarın gerekli izinlerinin bulunup bulunmadığının ilgili evraklarla paylaşılmasını, incelemeyi yapan firma ile ithalatçı/dağıtıcı firmanın aynı olup olmadığının da açıkça belirtilmesini istiyorum.
Yukarıda belirttiğim belgelerin ve bilgilerin tarafıma sunulmaması halinde, orijinal olmadığını düşündüğüm ve alkol kokan bu ürün için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Taleplerimin 7 gün içinde karşılanmaması durumunda yasal haklarımı aramak üzere ilgili mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
