to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Cat Botta Renk Atması Ve Cırt Cırt Sökülmesi
Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından yaklaşık 3000 TL ödeyerek bir çift Cat bot satın aldım. Botu aldıktan sonra daha ikinci haftasında derisinde bariz bir renk atması oldu. Durumu göstermek için fotoğraf da paylaştım ve Nisan ayı gibi göndersem sorun olup olmayacağını sordum, bana “olur” denildi. Bu süre içinde botun cırt cırt kısmı da sökülmeye başladı.
Ürünü daha sonra incelemeye gönderdim ve yaklaşık on gün sonra, botla beraber verilen yazılı cevapta sorunun “kullanıcı kaynaklı” olduğu belirtildi. Ancak botu sadece kısa süre, normal şekilde kullanmama rağmen hem renginin iki hafta gibi çok kısa bir sürede atması hem de cırt cırtlarının sökülmesi bence ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olup kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez.
Cat markasından, Boyner’den ve Hepsiburada’dan incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek botlarımın yeni bir çift ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Boyner mağazasından yaklaşık 2.799 TL ödeyerek Çat marka bir bot satın aldım. Botu aldıktan sonra daha iki hafta içinde renginde belirgin bir şekilde değişme oldu. Ürünü aldığımda Boyner tarafından iki yıl garanti kapsamında olduğu söylenmişti.
Bu nedenle Nisan ayında ürünü incelemeye göndermek istedim ve Nisan ve Mayıs aylarında botu iki kez gönderdim. Ancak her iki gönderimde de ürün çok kısa sürede geri geldi ve tarafıma sadece “kullanıcı hatası” denilerek iade edildi. İki hafta içinde boyasında değişim olan bir bot için kullanıcı hatası denmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu konuda herhangi bir tatmin edici teknik açıklama da yapılmadı.
Rengi bu kadar kısa sürede bozulan botun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Çat marka botumun Boyner tarafından yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Üç kez şikayet yazdım ilgilenilmedi
