Boyner'den Aldığım Calvin Klein Sneaker’da Topuk Dokusunun Parçalanması Ve Şeffaf Olmayan İade Süreci

30.12.2025 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden Calvin Klein Beyaz Kadın Deri Sneaker HW0HW02570 model ayakkabı siparişi verdim ve ürünü 2 Ocak 2026 tarihinde teslim aldım. Ayakkabıyı düzenli kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 ay sonra, arka dış topuk desteği kısmındaki süet dokuda parçalanma ve açılmalar meydana geldi. Kısa sürede, bu kadar hassas bir bölgede bu tür bir deformasyon oluşması ürün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için İzmir Optimum Boyner mağazasına teslim ettim. Ancak bugün elime ulaşan teslim formunun üzerine sadece “ret” yazılarak geri gönderildiğini gördüm. Herhangi bir teknik açıklama, gerekçe ya da bilgilendirici bir metin paylaşılmaması hem müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettirdi hem de sürecin şeffaf ve adil yürütülmediği izlenimi verdi.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabının üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem taşıdığını düşündüğüm için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun gerekçesinin tarafıma açık ve detaylı biçimde yazılı olarak iletilmesini, ürünün ayıplı kabul edilerek iadesinin alınmasını veya aynı marka/modelle kusursuz bir ürünle değişiminin yapılmasını istiyorum.