to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Calvin Klein Sneaker'ımda Deri Atması Ve Yırtılma Şikayetim
Nisan 2025 tarihinde İstanbul Hilltown Boyner mağazasından satın aldığım Calvin Klein marka sneaker ayakkabının derisinde birkaç ay içerisinde bölüm bölüm atmalar oluştu. Ayrıca ayakkabının iç astarında, topuk kısmında yırtılmalar meydana geldi ve ürün kısa sürede oldukça yıpranmış bir görünüme büründü.
Yaklaşık on gün önce durumu Boyner Hilltown mağazasına bildirdim ve ürünü incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak bu kadar kısa sürede deride atmalar ve astarda yırtılmalar olması, ayakkabıyı son derece dikkatli kullanmama rağmen normal ve kabul edilebilir bir durum değildir.
Ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Boyner’den bu ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Talebimle ilgili hızlı ve olumlu bir çözüm sunulmaması halinde tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba Boyner yetkilisi, konuyla ilgili belirttiğinizin aksine benimle iletişime geçilmedi. Demek oluyor ki bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımak gerekiyor.
Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile 2. Kez incelemeye gönderdim. Bakalım yapılan yanlıştan dönülecek mi veya yanlış yapılmaya devam mı edilecek?
