to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Calvin Klein Montunun Logo Soyulması Ve Satış Sonrası Sorumluluk Reddi
Aralık 2025 tarihinde Boyner Bursa mağazasından Calvin Klein marka bir mont satın aldım.
Ürünü satın aldığımdan bu yana hiç yıkamamıştım ve yalnızca olağan kullanım şartlarında kullanmış olmama rağmen, kısa süre içinde montun üzerindeki Calvin Klein logosunda soyulma meydana gelmiştir.
Durumu Boyner mağazasına ilettiğimde ürün inceleme için markaya gönderilmiş, ancak Calvin Klein tarafından “hatalı baskı yoktur” denilerek talebim reddedilmiş ve ürün, mevcut kusuru ile tarafıma iade edilmiştir.
Bu süreçte Boyner, satış sonrası sorumluluğunu yerine getirmemiş ve çözüm üretmek yerine süreci tamamen markaya yönlendirmiştir. Oysa tüketici olarak muhatabım, ürünü satın aldığım Boyner’dir.
Hiç yıkanmamış bir üründe kısa sürede logo soyulması kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez ve ürün açıkça ayıplıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal hükümleri gereği seçime haklarımı kullanarak;
- Ürünün yenisi ile değiştirilmesini
veya
- Ücret iadesi yapılmasını
talep ediyorum.
Aksi takdirde, hiçbir ek bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
