Boyner'den Aldığım Calvin Klein Çanta Hızlı Yıpranma Ve Değişim Talebi

Boyner Elazığ mağazasından hediye olarak 25.12.2025 tarihinde saat 16.24 civarında bana hediye olarak beyaz Calvin Klein çanta aldı. Çantayı İstanbul’a yazın gittiğimde kullanmak üzere dolabımda çanta beziyle beraberinde sakladım, ve kullanacağım güne kadar bezinden çıkarmadım. 7 Temmuz’da uçağa binip İstanbul’a giderken ilk kez kullanmaya başladım.

Çantayı sadece yaklaşık bir ay kadar çok dikkatli bir şekilde kullandım. Askıya bile asmadım, özenle korudum. Buna rağmen kısa süre içinde çantanın alt köşe kısımlarında soyulma ve deformasyon oluştu. Bu durumu fark edince çantayı kullanmayı bıraktım ve tekrar bulunduğum yere döndüğümde Boyner’e göstermek üzere sakladım.

3.10.2026 tarihinde çantayı Boyner’e incelemeye verdim. Birkaç gün sonra eşime mesaj gelerek mağazaya çağırdılar. Mağazaya gittiğimizde çantanın köşelerindeki soyulmaya rağmen inceleme sonucunda “müşteri kaynaklı” denilerek talebime olumsuz dönüş yapıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Çantayı çok kısa süre ve özenli kullanmama rağmen bu kadar hızlı yıpranmasını kabul etmiyorum.

Ben Boyner’den sattığı ürünün arkasında durmasını istiyorum. Bu çantaya 3.604.98 TL ödedik. Para iadesi talep etmiyorum, çünkü bu çantayı severek ve araştırarak aldım. Talebim, ödemiş olduğumuz bedel karşılığında yine Calvin Klein marka olmak üzere, aynı model olmasa da denk değerde bir çanta ile değişim yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin, müşteri memnuniyeti kapsamında giderilmesini rica ediyorum.