Boyner’da 3 Ay Kullanılan Çanta Kusurlu, Mağaza Çeki Tek Çözüm Olarak Sunuldu

Boyner uygulamasından 30 Temmuz 2026 tarihinde satın aldığım çanta, henüz üç ay gibi kısa bir süre içinde soyulmaya başladı. Bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelecek şekilde yıpranmasını kabul edilebilir bulmadığım için ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Ancak talebim doğrultusunda değişim yapılmadı ve bunun yerine tarafıma mağaza çeki verildi.

Verilen çekle yeniden alışveriş yapmak zorunda kaldım ve daha önceden Calvin Klein aldığım ürünü verip fabrika markalı pek bilinmeyen bir çanta almak durumunda kaldım. Ayrıca ekstra para ödedim. Hem satın aldığım çantanın kısa sürede soyulması hem de mağduriyetimin giderilmesi yerine mağaza çekiyle sınırlandırılmam, kendimi ayrıca mağdur hissetmeme neden oldu.

Bir tüketici olarak, yalnızca üç ay kullanabildiğim bir ürün için bu süreçle uğraşmak zorunda kalmayı ve karşıma mağaza çekinin tek çözüm olarak sunulmasını doğru bulmuyorum. Ürünün kusurlu olduğunu, bu nedenle yasal tüketici haklarımın dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum.

Boyner yetkililerinden yaşadığım mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini, yasal haklarım doğrultusunda çözüm sunulmasını ve ödediğim bedel konusunda adil bir sonuca ulaşılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir markanın bu soruna kayıtsız kalmayacağını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunacağını umuyorum.