Boyner’de Yırtık Hediye Paketleme Ve Müşteri İlgisizliği

28.02.2026 Cumartesi günü Boyner üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle Armani Parfüm ve Puma ayakkabı siparişi verdim. Bugün ürünleri teslim almaya gittiğimde, siparişimin geldiği kutunun yırtık olduğunu gördüm. Özellikle iki ürün için ayrı ayrı hediye paketi yapılmasını belirtmeme rağmen, parfümü ayakkabı kutusunun içine sıkıştırmışlar ve hediye kutusu da yırtılmış haldeydi. Ayrıca daha önce tarafıma gelen diğer paketlerde de benzer şekilde yırtık ve özensiz paketleme olduğunu gördüm ve Boyner’in hizmet kalitesinin ne kadar düştüğüne bizzat şahit oldum.

Ürünleri alırken kucağımda bebeğim vardı ve açtıkları yırtık kutuları görünce en azından bir poşet rica ettim; “Kutular yırtık, hepsi dağılıyor” dememe rağmen bana bir poşet bile verilmedi. Ürün teslimini mağazadaki müşteri ilişkileri biriminden aldım; ancak oradaki çalışanların müşteriyle iletişime açık olmadığını, yardımcı olmak yerine ilgisiz davrandıklarını üzülerek gördüm.

Bu yaşadığım hem paketleme özensizliği hem de mağaza ve müşteri ilişkileri tarafındaki ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşadım. Paketlerin sürekli bu şekilde özensiz ve yırtık gelmesi, Boyner markasına olan güvenimi ne yazık ki sıfıra indirdi. Sipariş numaram 4159026583’tür. Boyner’den, özellikle hediye amaçlı alınan ürünlerin paketlenmesine özen gösterilmesini, mağaza personelinin müşteriyle iletişim ve yardım konusunda daha duyarlı olması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bir dönüş yapılarak telafide bulunulmasını bekliyorum.