Boyner'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tüketici Hakları İhlali

16 Şubat 2026 tarihinde Boyner üzerinden vermiş olduğum 4158904932 numaralı siparişimde yer alan “Hammer Jack / Marks Bej Erkek Bot (lejos) ” ürünü tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş detayında açıkça bot ürünü görünmesine rağmen, tarafıma Blackspade marka, s beden pembe bir t-shirt gönderilmiştir. Fatura içeriği ve gönderilen ürün siparişimle kesinlikle örtüşmemektedir ve bu durum açıkça yanlış ürün gönderimi ve ayıplı ifa niteliğindedir.

Boyner Holding yönetimi altında satışı yapılan ürünlerde, tedarik edilememe veya bu şekilde yanlış/yanıltıcı ürün gönderimi gibi bir durumun yaşanması, markaya duyduğum güvenle hiç örtüşmemektedir. Satıcı ve denetim konusundaki bu yetersizlik, Boyner adı üzerinde olumsuz ve kalıcı bir izlenim bırakmıştır. Böyle bir durumda, tedarik edilemeyen ürün için önceden bilgilendirme yapılarak sipariş iptali gibi öngörülebilir ve şeffaf alternatifler sunulması beklerdim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı mal, tüketicinin seçimlik hakları, mesafeli sözleşmeler ve ticari reklamlara ilişkin hükümleri uyarınca, tarafıma sözleşmede belirtilen ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderilmesi hukuka aykırıdır. Bu kapsamda, yanlış gönderilen ürünle ilgili iade sürecinin eksiksiz ve hızlı şekilde düzeltilmesini, asıl siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli yönlendirme ve desteğin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.

Konuya ilişkin görseller ve fatura tarafımdadır. Sorunun ivedilikle incelenerek yaşanan mağduriyetimin giderilmesi ve yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla gereğinin yapılmasını rica ederim.