to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi, İade Talebim Reddedildi
Boyner mobil uygulaması üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde 4159446663 numaralı siparişimle Vans marka VN0A3WKZ5LM1 kodlu ayakkabıyı 44.5 numara olarak satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün 44.5 yerine 43 numara olarak teslim edildi, yani siparişimde açıkça yanlış ve ayıplı ürün gönderildi.
Bu duruma rağmen iade talebim Boyner tarafından iki kez reddedildi. Ürün bana yanlış numara olarak gönderilmiş olmasına rağmen iadem kabul edilmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “talebinizi alıyorum, sizi bilgilendiriyorum” denilerek kayıt açılıyormuş gibi yapılıyor ancak bunun dışında hiçbir işlem yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, tüketiciye yanlış gönderilen ürün ayıplı mal kapsamına girer ve tüketicinin iade ile ücret iadesi hakkı bulunmaktadır. Boyner bu yasal hakkımı ihlal etmektedir.
Yanlış numara gönderilmiş bir üründe iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün olarak gönderilen bu ayakkabının iadesinin derhal kabul edilmesini ve ödediğim ücretin kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
