Boyner'de Yanlış Etiketli Fiyat Ve Umursamaz Çalışan Tutumu

17 Mart 2026 tarihinde saat 18.30–19.30 arasında İzmir Hilltown AVM Boyner mağazasında yaşadığım bir fiyat farklılığı ve sonrasında mağaza çalışanlarının yaklaşımı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Davidoff 200 ml parfümün üzerinde, kredi kartı ebadından büyük bir indirim etiketi ile 2.280 TL fiyat yazıyordu. Reyondaki görevliye de özellikle indirimin devam edip etmediğini sordum ve “devam ediyor” cevabını aldıktan sonra ürünü kasaya götürdüm.

Kasaya gittiğimde ise ürün 600 TL daha fazla, 2.880 TL olarak geçti. Fiyat farkını sorduğumda etiketin hatalı kaldığını, kasada ne fiyat çıkıyorsa onun geçerli olduğunu, almak istemezsem almamam gerektiğini belirttiler. Bu tavır ve üslupla karşılaşınca ürünü almaktan vazgeçtim. Aynı zamanda eşimin alacağı Columbia poları da bu durum nedeniyle Boyner’den almayıp farklı bir mağazadan alışverişe devam ettik.

Boyner gibi büyük bir mağaza zincirinde, ürün üzerinde net bir indirim etiketi olmasına rağmen kasadaki yüksek fiyatın dayatılması ve bunun üzerine sergilenen umursamaz tavır, markaya karşı ciddi bir antipati oluşturmaktan başka bir şeye hizmet etmedi. Bu yaşananlardan sonra Boyner’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum; nasıl bir çözüm veya telafi önererek güvenimi geri kazanabileceklerini takdirlerine bırakıyorum.