Boyner Mağazasında Gizli Ek Ürün Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma Skandalı

15.03.2026 günü saat 16.00 civarında Kocaeli 41 Burda AVM Boyner mağazasında tam bir satış etiği skandalı yaşadım. Beğendiğim bir parfüm için reyon görevlisine fiyat sorduğumda 6.980 TL olduğu söylendi. Özellikle ikinci ürün alma zorunluluğu olup olmadığını, bunun etiket fiyatı mı olduğunu açıkça sordum. Kısa, dalgalı kahverengi saçlı, renkli gözlü bayan personel hiçbir ek ürün almamın gerekmediğini, bu fiyatın tek ürün için geçerli olduğunu ve kasada da bu tutardan alacağımı net bir şekilde ifade etti.

Ancak kasaya gittiğimde, bilgim ve rızam dışında faturaya “sabun” adı altında ek bir ürün daha geçirilerek toplam tutarın 7.400 TL bandına çıkarıldığını fark ettim. Kasada neden bu fiyatın 7.400 TL bandına çıktığını sorduğumda ise, 6.980 TL’lik asıl fiyatın bu şekilde uygulanabilmesi için iki ürünün üzerine ek alışveriş yapılması gerektiğini, yani indirim şartlarının böyle olduğunu sadece ödeme aşamasında, en son anda dile getirdiler. Oysa ben parfümü henüz deneme aşamasındayken fiyatı sorduğumda, bana açıkça tek ürün için geçerli net fiyatın bu olduğu ve kasada tek ürün aldığımda da aynı fiyattan alacağım söylenmişti.

Tutarı özellikle sorduğumda ortaya çıkan bu durum, sormasam işlem çoktan geçirilmiş olacaktı. Sırf prim kazanmak uğruna müşteriyi eksik ve yanlış bilgilendirip, kasada oldubittiye getirerek satış yapmaya çalışmak Boyner gibi bir markanın kurumsal yapısına kesinlikle yakışmıyor. Müşteriyi saf yerine koyan bu etik dışı satış yöntemi ve personelin dürüst olmayan yönlendirmesi nedeniyle ürünü kasada bırakıp mağazadan ayrıldım. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür satış taktiklerine derhal son verilmesini talep ediyorum. Kimse parasını sokakta bulmuyor, müşterilerin kasada ne ödediğini bilerek ve şeffaf şekilde görerek alışveriş yapma hakkına saygı gösterilmesini istiyorum.